2025年4月に施行された東京都カスハラ防止条例。
今年の10月より全国的に義務化も始まります。
今、多くの企業が対策を迫られていますが、
現場が求めているのは「マニュアルの配布」ではなく、「自分を守る力」です。
当社の「カスハラ対策ロープレAI」は、AIがリアルなクレーマーを演じることで、リアルな対話を通じて、
精神的負荷なく「毅然とした対応」を身につけるDXソリューションを開発しました。
1. 商材の特徴
「守り」を完結させるオールインパッケージ: AIロープレによる「実技」、
手引書テンプレートによる「体制構築」、講座による「知識習得」を一つに凝縮。
企業のカスハラ対策をこれ一貫で完結させます。
条例・ガイドラインに完全準拠: 厚生労働省の指針や東京都の条例が求める
「相談窓口の設置」「体制整備」「教育」のすべてを網羅した実効性の高い内容です。
専門家いらずの導入・運用: 高価なコンサルティングや外部講師を招くことなく、
本パッケージを導入するだけで、社内に高度な対策体制を構築し、奨励金の申請が可能。
2. 商材説明
「システム、マニュアル、教育。カスハラ対策に必要なすべてを、ひとつのパッケージに。」
本サービスは、深刻化するカスタマーハラスメントから従業員と企業を守るための
【カスハラ防止対策オールインパッケージ】です。
生成AIがクレーマーを演じる「対話型AIロープレシステム」に加え、
導入後すぐに社内ルールとして運用できる「手引書テンプレート」、
そして全従業員の意識を底上げする「カスハラ防止対策講座」をセットで提供します。
「何をすればいいか分からない」という企業の悩みに対し、
システム（技）・手引書（仕組み）・講座（知識）の三位一体で、
法的な安全配慮義務の履行と離職防止を同時に実現します。
3. 機能説明
■カスハラ防止対策ロープレAIシステム
さまざまな業種・業界に対応。
ロールプレイ難易度選択、クレーム内容も細かなチューニングが可能です。
最後に対応に関する評価及び「東京都カスハラ防止条例」に沿ったアドバイスも実施。
（例：土下座等強要に毅然と断る等）
■生成AIを活用したカスハラ防止対策講座
カスハラ定義から学び、応用テクニックまで。
また企業における相談窓口設置、サポート体制構築までを事例を交えた解説。
学んだ内容をロープレ AIで実践対応が可能。
■カスハラ防止対策に関する手引書テンプレート
東京都へ申請時に必要となる「カスハラ防止対策に関する手引書」
テンプレートを対応シーン別に納品します。
※テンプレートへ貴社のカスハラ対策に関する
担当者、部署名、連絡先などを記入し申請してください。
