組織プロファイリング/組織作り

なぜ、技術やノウハウを持つ中堅社員ほど辞めてしまうのか。なぜ、技術継承が進まず、同じトラブルが繰り返されるのか。当社のトリック・プロファイリング™は、目に見える問題だけでなく、その背景にある評価制度や組織構造、人間関係のズレを分析し、離職や属人化の原因を可視化します。ブラックノウハウの発生を抑え、既存メンバーが安心して能力を発揮できる環境を整えることで、採用コストや教育コストを抑えながら、組織全体の利益を最大化することを目指します。

分析できるのは、問題を起こす人だけではありません。空回りしている部下や、あべこべな行動をしてしまう新人の思考傾向を、独自の分析カルテで多角的に可視化します。「なぜ伝わらないのか」「なぜ成果が出ないのか」を感覚ではなく分析結果から整理し、一人ひとりに合った育成方法や指導方針、組織全体の改善策まで導き出します。

クレームは、単なる不満ではなく、お客様の価値観や期待、判断基準が表れた貴重な情報です。トリック・プロファイリング™では、発言や行動の背景を分析カルテとして可視化し、「どこを重視するのか」「何に心を動かされるのか」という観点から「何に不満を感じ、どのような対応が信頼につながるのか」を仮説として整理します。お客様一人ひとりを理解することで、クレーム対応だけでなく、サービス改善やリピート率向上にも活用できます。